Condiciones Generales de Compra

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Compra tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la web www.joseeliasnavarro.com, apartado “store” y las transacciones comerciales que surjan entre BLV y los usuarios del dominio. BLV pone a disposición de los usuarios las presentes Condiciones Generales de Compra a fin de que puedan ser almacenadas y reproducidas previamente. 

1. PEDIDO

La adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofertados en la página web suponen la plena aceptación de los precios y de las Condiciones Generales de Compra.

También se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico u otros datos de contacto que procedan según el servicio o bien adquirido, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si usted no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido correctamente. En caso de que identifique errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que le enviemos y, podrá corregirlos a través de legal@blv-digitalzone.com.

Al realizar un pedido a través de www.joseeliasnavarro.com, nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos. 

Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de pedido”), y en caso que proceda con las instrucciones a seguir.

1. PRECIOS

Los precios serán los publicados en www.joseeliasnavarro.com en cada momento. En caso de que proceda, únicamente habrá que añadir los gastos de envío dependiendo su coste de la forma de entrega escogida. Dichos precios llevan incluido el IVA correspondiente. Si la dirección de facturación que usted indique corresponde a un territorio sujeto al régimen del IVA, se facturará y cobrará este impuesto. (Si la dirección de facturación está exenta de IVA no se podrá indicar una dirección de envío a un país con IVA). Del mismo modo, si la factura se ha emitido para un territorio sujeto al régimen del IVA, no se podrán realizar cambios de titularidad a territorios con otro régimen fiscal.

En el caso de pedidos de mucho volumen, BLV se reserva el derecho de modificar el importe de los gastos de envío de su pedido, importes que serán debidamente notificados al Cliente con carácter inmediato.

Asimismo, BLV se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento, las modificaciones que considere oportunas sobre el importe del precio de los productos. En cualquier caso, el precio aplicable al pedido efectuado por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra respecto al Producto/Servicio seleccionado.

1. FORMA DE PAGO

El Cliente podrá efectuar el pago de los Productos/Servicios contratados mediante cualquiera de los medios de pago previstos en la página principal de la Web. En caso de que el pago se realice a través de tarjetas bancarias, el Cliente deberá incluir el número de tarjeta de débito/crédito, así como la información adicional que le sea requerida en el procedimiento de compra. 

El cargo se efectuará una vez sea aceptado por la entidad financiera o plataforma a través de la cual se efectúe el pago, puesto que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.

BLV podrá ofrecer descuentos en el marco de determinadas promociones y éstos se podrán aplicar durante el procedimiento de compra, si bien los descuentos no podrán ser acumulables a otras promociones.

Una vez finalizado el proceso de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando la compra del Producto/s o Servicio/s, junto con una copia de las Condiciones Generales de Compra.

En el supuesto de que BLV detectara cualquier error cometido en la publicación de un precio, BLV se pondrá en contacto con el Cliente que haya adquirido los Productos/Servicios en el período de tiempo en el que la oferta sobre los mismos era errónea, para informarles del error y proceder a su regularización lo antes posible.

El justificante de la compra de los Productos y/o Servicios, así como la correspondiente factura se emitirá al finalizar el proceso de compra. Asimismo, el Cliente tendrá derecho a recibir la factura en formato físico (en papel), pudiendo solicitarla expresamente por correo electrónico a  legal@blv-digitalzone.com. 

1. GASTOS DE ENVÍO (NO APLICABLE A SERVICIOS)

Las condiciones contenidas en este apartado sólo serán aplicables a productos físicos. Los gastos de envío se añadirán al precio de los productos y se mostrarán claramente antes de solicitarle los datos para el pago. Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. No se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles), según se explica más abajo en ‘Información aduanera’; será el destinatario quién los tendrá que abonar para poder recibir la mercancía, tanto si se le entrega ésta como si no se hace cargo de ella.

Envíos nacionales 

Máximo ***kg por pedido

Envíos internacionales 

Máximo ***kg por pedido

(*) Información Aduanera: los envíos internacionales fuera de la Unión Europea, así como las entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras. En estos casos, es posible que la aduana bloquee el paquete y le requiera al cliente gastos adicionales para su ingreso en el territorio de destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de su cuenta. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro y BLV no tiene control alguno sobre tales importes por lo que, para mayor información, le rogamos consulte con la oficina aduanera correspondiente. Recuerde, además, que cuando realiza un pedido a BLV formalmente la ley le considera a usted como importador, y deberá por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que recibe el producto.

1. ENTREGA

Una vez se haya verificado que la compra se ha realizado correctamente, BLV se compromete a entregar los productos físicos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido, en un plazo que dependerá del método de envío seleccionado pero que, en ningún caso, será superior a los treinta (30) días siguientes a la fecha de confirmación del pedido

No se procesarán ni se realizarán entregas de Productos los sábados, domingos o días festivos estatales y/o de la Comunidad Autónoma de la empresa de mensajería o del Cliente, realizándose el proceso del pedido y/o entrega el primer día hábil siguiente.

No se entregarán pedidos en apartados postales. Si el país destinatario del envío no está sujeto al impuesto del IVA, no podrá seleccionarse una dirección de facturación que sí lo esté. 

Con el fin de optimizar la entrega le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser recibido dentro del horario laboral habitual. Realizamos los envíos mediante empresas de mensajería. 

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con usted por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por ésta última vía, le enviaremos a usted un email a la dirección que nos haya facilitado en el proceso de compra indicándole el teléfono del transportista para que pueda usted concertar la entrega.

1. PLAZOS DE ENTREGA

Todos los pedidos de los Productos están sujetos a su disponibilidad. En caso de falta de disponibilidad del Producto, BLV informará de ello al Cliente y propondrá una nueva fecha de entrega, si bien el Cliente, alternativamente, podrá cancelar la compra y recuperar el importe pagado lo antes posible.

Los plazos previstos de entrega para aquellos pedidos en los que exista disponibilidad inmediata son:

(a) En los envíos con destino Internacional (1,2 y 3), así como a Canarias, Ceuta o Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso del plazo de entrega. 

• El plazo en el tiempo de entrega empieza a contar desde el siguiente día laborable tras la formalización del pedido. 

• Los sábados, domingos o festivos no contarán en el cómputo de días. 

1. DEVOLUCIONES

1. Devolución por Desistimiento

Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para solicitar la devolución, si por cualquier motivo estos no se ajustan a sus necesidades. Para ello, deberá comunicarnos su intención de devolver los productos adquiridos a través de legal@blv-digitalzone.com, adjuntándonos cumplimentado el documento adjunto en el ANEXO I.

En el caso de productos físicos: 

• Deberá devolver los productos en una caja protectora y enviarlo a la dirección: Carrer de l’Electrònica, 19, planta 10, oficina D, 08915, Badalona (Barcelona), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución del productos antes de que haya concluido dicho plazo. 
• Tanto los costes de devolución (de retorno del paquete) como los gastos aduaneros, si los hubiera, serán responsabilidad y a cargo del cliente. 
• Los productos deben estar en el mismo estado en que se entregaron. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. Tampoco se aceptará la devolución de artículos personalizados. 
• En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos; los gastos de transporte no serán devueltos.
• Una vez verificado el estado del producto, si tiene derecho a la devolución, BLV reembolsará todo pago recibido por dichos productos devueltos, sin retención de gastos, en la tarjeta del cliente. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que BLV reciba el producto devuelto.

1. Devolución por productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, podrá devolverlo en un plazo de 30 días naturales. Para ello, deberá indicarnos a través de legal@blv-digitalzone.com , su intención de devolver los productos defectuosos. BLV se pondrá en contacto con usted para indicarle el procedimiento a seguir en este tipo de devoluciones. En el caso de que no se pueda sustituir el/los producto/os, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsados íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle los productos y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros, siempre y cuando se trate de una devolución total del pedido, en el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos; los gastos de transporte no serán devueltos.

ANEXO I

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de

 BLV DIGITAL ZONE S.L.U.

Carrer de l’Electrònica, 19, planta 10, oficina D, 08915 Badalona (Barcelona).

Correo electrónico:  legal@blv-digitalzone.com

Mediante el envío del presente formulario debidamente cumplimentado, notifico a BLV, que ejerzo el derecho de desistimiento en relación con el/los Producto/s contratado/s que se detalla a continuación:

Descripción de/los producto/s:

Fecha:
Cliente/a:
Nº de pedido:
E-mail de contacto:
Dirección postal:

El Cliente acepta la devolución del importe abonado en su día, sin intereses, a través del mismo método de pago utilizado.